BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Primorski tehnološki park - ECPv6.10.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://www.primorski-tp.si
X-WR-CALDESC:Dogodki za Primorski tehnološki park
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Africa/Abidjan
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0000
TZOFFSETTO:+0000
TZNAME:GMT
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Africa/Abidjan:20240513T100000
DTEND;TZID=Africa/Abidjan:20240513T143000
DTSTAMP:20260525T224941
CREATED:20240424T070708Z
LAST-MODIFIED:20240510T113044Z
UID:59029-1715594400-1715610600@www.primorski-tp.si
SUMMARY:Kako komunicirati z gostom: Delavnica za podjetja v turizmu
DESCRIPTION:Tokrat se v Primorskem tehnološkem parku posvečamo podjetjem s področja turizma. V sodelovanju z Zavodom za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina smo pripravili vsebine\, ki jih lahko takoj uporabite pri svojem delu v turizmu. Posvetili se bomo učinkoviti komunikaciji z gosti. Skupaj bomo raziskali najnovejše trende in prakse ter se naučili učinkovito vzpostavljati odnose z gosti\, kar je ključno za uspešno poslovanje v turistični panogi. \nV prvem delu delavnice bomo predstavili rezultate raziskave Mystery Shopping pri ponudnikih v Goriški regiji in na podlagi tega podali napotke za izboljšavo komuniciranja/odnosa z gosti. \nNe zamudite te priložnosti za izboljšanje vašega poslovanja! Število mest je omejeno\, zato si svoje mesto zagotovite čim prej! \nProgram\n10.00 – 11.00 – Predstavitev storitve Mystery Shopping (Skrivnostni gost)\, ki je eno od orodij za merjenje zadovoljstva gosta in predstavitev splošnih rezultatov ugotovitev merjenja Skrivnostnih gostov\, izvedeno v marcu 2024 \n11.00 – 12.45 \n\nPomen gostov\, Vrste gostov in pravilni pristop do njih\nZakaj potrebujemo stalne goste in kaj je potrebno narediti\, da p(ostanejo) stalni?\nKaj je naše poslanstvo\, kako vidim svoje delo?\nPrvi vtis na gosta (po vrsti komunikacije: osebna\, telefonska\, digitalno)\nPomen postavljanja vprašanj in katera so tista\, kjer nam gost težje reče »NE«.\n\n12.45 – 13.00 – pavza \n13.00 – 14.30 \n\nPredstavitev produkta / storitev na način\, da zainteresiramo gosta\, da si želi naročiti oz. kupiti\nKako pravilno predstavimo vrednost nakupa\, da se gostu zdi\, da je bilo »vredno« tega denarja\nIzvedba nevsiljive dodatne/navzkrižne prodaje (način za takojšnje povečanje prodaje\, na istem številu gostov – izračun)\nzaključevanje pogovora z namenom »pripeljati« ga še nazaj\nMoj akcijski načrt – katerih 5 idej bom takoj uporabil pri vsakodnevni uporabi?\n\nO predavateljici\n \nNatalia Ugren\, diplomirana komercialistka\, je direktorica podjetja Skrivnostni nakup d.o.o. (področje Mystery Shopping) in Ugren.com d.o.o. (področje izobraževanja). Na področju prodaje ima že več kot 25 let delovnih izkušenj\, s področja vodenja delavnic pa več kot 20 let. \nNavdihujejo jo pozitivne in strokovne knjige s področja prodaje\, komunikacije in motivacije. Pridobila je certifikat Persolog trener in licenco za Slovenijo Customer Experience Trainer. Svetuje podjetjem\, ki želijo izboljšati svojo prodajo ter predava na seminarjih in vodi delavnice s področja prodaje\, komunikacije in motivacije. \nDODANA VREDNOST: Po izvedenem seminarju imajo udeleženci možnost nadaljnjega brezplačnega kontaktiranja in posvetovanja s predavateljico preko e-pošte in GSM-ja. \n \nAktivnost/dogodek je v okviru JR podporno okolje 2023 – 2025 sofinancirana iz sredstev Evropskega sklada za regionalni razvoj\, Ministrstva za gospodarstvo\, turizem in šport ter SPIRIT Slovenija\, javne agencije. \n  \n  \n 
URL:https://www.primorski-tp.si/dogodek/kako-komunicirati-z-gostom-delavnica-za-podjetja-v-turizmu/
CATEGORIES:delavnice,PTP dogodki
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.primorski-tp.si/wp-content/uploads/2024/04/03_banner_PTP-maj_Natalija-Ugren-FB.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR