Tokrat se v Primorskem tehnološkem parku posvečamo podjetjem s področja turizma. V sodelovanju z Zavodom za turizem Nova Gorica in Vipavska dolina smo pripravili vsebine, ki jih lahko takoj uporabite pri svojem delu v turizmu. Posvetili se bomo učinkoviti komunikaciji z gosti. Skupaj bomo raziskali najnovejše trende in prakse ter se naučili učinkovito vzpostavljati odnose z gosti, kar je ključno za uspešno poslovanje v turistični panogi.
V prvem delu delavnice bomo predstavili rezultate raziskave Mystery Shopping pri ponudnikih v Goriški regiji in na podlagi tega podali napotke za izboljšavo komuniciranja/odnosa z gosti.
Ne zamudite te priložnosti za izboljšanje vašega poslovanja! Število mest je omejeno, zato si svoje mesto zagotovite čim prej!
10.00 – 11.00 – Predstavitev storitve Mystery Shopping (Skrivnostni gost), ki je eno od orodij za merjenje zadovoljstva gosta in predstavitev splošnih rezultatov ugotovitev merjenja Skrivnostnih gostov, izvedeno v marcu 2024
11.00 – 12.45
12.45 – 13.00 – pavza
13.00 – 14.30
Natalia Ugren, diplomirana komercialistka, je direktorica podjetja Skrivnostni nakup d.o.o. (področje Mystery Shopping) in Ugren.com d.o.o. (področje izobraževanja). Na področju prodaje ima že več kot 25 let delovnih izkušenj, s področja vodenja delavnic pa več kot 20 let.
Navdihujejo jo pozitivne in strokovne knjige s področja prodaje, komunikacije in motivacije. Pridobila je certifikat Persolog trener in licenco za Slovenijo Customer Experience Trainer. Svetuje podjetjem, ki želijo izboljšati svojo prodajo ter predava na seminarjih in vodi delavnice s področja prodaje, komunikacije in motivacije.
DODANA VREDNOST: Po izvedenem seminarju imajo udeleženci možnost nadaljnjega brezplačnega kontaktiranja in posvetovanja s predavateljico preko e-pošte in GSM-ja.
Aktivnost/dogodek je v okviru JR podporno okolje 2023 – 2025 sofinancirana iz sredstev Evropskega sklada za regionalni razvoj, Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport ter SPIRIT Slovenija, javne agencije.
Na voljo je še 31 prostih mest!
Ste že prijavljeni?